Почему клиенты не приходят: системный разбор точек потери в маркетинге и упаковке.

1. Вы говорите о себе, а не о клиенте

В чём ошибка:
Маркетинг, выстроенный вокруг вашего бизнеса, а не вокруг клиента — обречён на игнор. Никому не интересна ваша биография, пока не стало понятно, чем вы полезны.

Почему это не работает:
Человек не покупает услугу — он покупает решение своей конкретной задачи.

Когда вы начинаете с "мы профессионалы с 10-летним опытом", мозг клиента не видит связи с собой и отключается.

Как исправить:
Переходите от "я" к "вы" в каждом первом касании.

Не: «Мы делаем сайты».
А: «Вы получите сайт, который за 7 секунд объяснит, почему покупать именно у вас».

Формула:
Что вы делаете → Какой результат это даёт клиенту → Почему вы можете это дать

2. Вы не создаёте «момент узнавания»

В чём ошибка:
Вы используете язык эксперта, в то время как клиент ещё не осознаёт свою проблему так глубоко. Он не распознаёт, что вы говорите именно о нём.

Почему это не работает:
Информационный шум = сотни сообщений в день.
Если человек не узнаёт себя в вашем оффере за 1−2 секунды — он уходит. Он не будет «вникать».

Как исправить
Проведите лексический аудит.
Сравните, как вы говорите и как говорит клиент.

Примеры:

• Вы: «оптимизация бизнес-процессов»
• Клиент: «у меня хаос, всё на мне, я не высыпаюсь»

Найдите термины, образы, выражения, которые реально употребляет ваша ЦА — и вставьте их в заголовки, кнопки, сторис, первый экран.

3. У вас нет чёткого позиционирования

В чём ошибка
Вы стараетесь понравиться всем. Пишете общими словами. Не обозначаете, для кого вы. В результате — теряетесь среди других.

Почему это не работает
Интернет — это рынок с переизбытком предложений.
Если вы "универсальный специалист", вас никто не запоминает.

Как исправить
Определите:

• Кто ваш идеальный клиент?
• Какую конкретную проблему вы для него решаете?
• Почему он должен выбрать именно вас?

Формула сильного позиционирования:
Я помогаю [Кому] решать [Какую проблему] через [Какой подход или формат] с результатом [Конкретный эффект]

Пример:
Я помогаю владельцам локального бизнеса избавиться от ручной рутины за 30 дней через автоматизацию и систему делегирования.

4. Вы продаёте процесс, а не результат

В чём ошибка
Вы рассказываете, что именно делаете, а не что человек получит в итоге. А людям важно — не “как вы это делаете”, а что изменится в их жизни.

Почему это не работает
Процесс = нагрузка.
Результат = мотивация.

Когда вы говорите:
«Я веду таргет» — клиент думает:
«А мне опять вникать, тратить деньги, ждать, пока настроят…»

Когда вы говорите:
«Вы получите 20–30 заявок в неделю без вовлечённости в процесс» —
у клиента появляется образ желаемого будущего.

Как исправить
Каждый элемент вашей упаковки (от шапки профиля до описания услуг) должен отвечать на вопрос клиента:
“А что я получу в результате?”

5. Вы слишком долго «разгоняетесь»

В чём ошибка
Вы тратите слишком много времени и текста, прежде чем переходите к сути. Клиент не может сразу понять, кто вы и зачем вы ему нужны.

Почему это не работает
Средняя концентрация внимания в онлайне — 3–5 секунд.
Если за это время человек не уловил смысл — он уходит.

Как исправить
Протестируйте “первый экран” или вступление:

• Моментально ли видно, что вы предлагаете?
• Понятно ли, кто ваша аудитория?
• Видно ли, зачем человеку дочитывать?

Формула первого касания (например, для сайта):
[Кому]
[Что конкретно вы даёте]
[Зачем это нужно]
[Какой эффект будет]

6. Вы не формируете трансформацию

В чём ошибка
Вы пишете про свойства, а не про изменения. Про “набор функций”, а не про путь “из точки А в точку Б”.

Почему это не работает
Клиенты покупают не продукт.
Они покупают новое состояние.
Менее уставшее, более прибыльное, спокойное, свободное.

Как исправить
Опишите не сам продукт, а до/после:

• Было: хаос, ручное управление, 2 заявки в неделю
• Стало: порядок, 3 часа свободного времени в день, 30+ заявок

Добавьте истории, кейсы, сценарии трансформации. Это создаёт эффект “хочу так же”.

Итоговая самодиагностика: 5 вопросов

• Понимает ли клиент, что вы — именно для него?
• Показываете ли вы конечную точку, а не набор шагов?
• Используете ли вы реальные формулировки и мысли клиента?
• Можно ли понять суть за 3 секунды без “читать дальше”?
• Есть ли ощущение “решения” после контакта с вами?

Что делать дальше
Если вы обнаружили хотя бы 2–3 проблемы из списка — вы теряете клиентов ещё до касания.

Решение:

• Проведите аудит своей упаковки по всем этим критериям.
• Перепишите ключевые тексты и заголовки через призму “ценности, понятности и трансформации”.
• Протестируйте изменения в реальном трафике.