Почему без миссии и ценностей бренд не работает
Если вы хотите, чтобы ваш бренд выделялся, был узнаваемым и вызывал доверие, вам нужно больше, чем просто логотип и сайт. Нужен смысл. То, зачем вы вообще появились на рынке — и как собираетесь на нём действовать. Это и есть миссия и ценности бренда.
Что такое миссия бренда?
Миссия — это то, зачем вы существуете. Не «чтобы зарабатывать», а чтобы менять что-то. Чтобы принести результат конкретной аудитории. Это та идея, на которую откликается клиент.
Что такое миссия бренда?
Миссия — это то, зачем вы существуете. Не «чтобы зарабатывать», а чтобы менять что-то. Чтобы принести результат конкретной аудитории. Это та идея, на которую откликается клиент.
Примеры:
Tesla — «ускорить переход мира на устойчивую энергетику».
Nike — «вдохновлять каждого человека на движение вперёд».
Dove — «помочь женщинам почувствовать себя красивыми такими, какие они есть».
Миссия задаёт направление: в продукте, в рекламе, в отношении к клиенту.
Бренд с чёткой миссией всегда «чувствуется» — он не просто продаёт, он вдохновляет.
Tesla — «ускорить переход мира на устойчивую энергетику».
Nike — «вдохновлять каждого человека на движение вперёд».
Dove — «помочь женщинам почувствовать себя красивыми такими, какие они есть».
Миссия задаёт направление: в продукте, в рекламе, в отношении к клиенту.
Бренд с чёткой миссией всегда «чувствуется» — он не просто продаёт, он вдохновляет.
Что такое ценности бренда?
Ценности — это принципы, по которым вы работаете.
Они объясняют, как именно вы себя ведёте:
с клиентами;
внутри команды;
в соцсетях;
в конфликтных ситуациях.
Примеры:
Apple: совершенство, минимализм, смелость.
Patagonia: экология, честность, открытость.
LEGO: творчество, обучение, качество.
Ценности делают бренд живым. Если они настоящие — клиент это чувствует. Он видит в вас «своих».
Ценности — это принципы, по которым вы работаете.
Они объясняют, как именно вы себя ведёте:
с клиентами;
внутри команды;
в соцсетях;
в конфликтных ситуациях.
Примеры:
Apple: совершенство, минимализм, смелость.
Patagonia: экология, честность, открытость.
LEGO: творчество, обучение, качество.
Ценности делают бренд живым. Если они настоящие — клиент это чувствует. Он видит в вас «своих».
Как это влияет на прибыль?
Миссия и ценности дают повод выбрать именно вас. Люди не всегда покупают лучшее. Они покупают ближе к себе.
Упрощают все решения. Не нужно думать: «Как поступить?». Вы уже знаете — по своим принципам.
Создают внутреннюю дисциплину. Команда понимает, зачем работает. Это снижает текучку и усиливает мотивацию.
Миссия и ценности дают повод выбрать именно вас. Люди не всегда покупают лучшее. Они покупают ближе к себе.
Упрощают все решения. Не нужно думать: «Как поступить?». Вы уже знаете — по своим принципам.
Создают внутреннюю дисциплину. Команда понимает, зачем работает. Это снижает текучку и усиливает мотивацию.
Формируют лояльность.
К вам возвращаются не из-за акции — а потому что разделяют ваш подход.
Как сформулировать свою миссию и ценности?
Задайте себе 3 вопроса:
Зачем вы это делаете, кроме денег?
Что вы точно никогда не нарушите?
Чем вы живёте как команда и как продукт?
Формула миссии:
«Мы [делаем что] для [кого], чтобы [что изменить/дать клиенту].», например: «Мы создаём экологичную косметику для женщин 25+, чтобы они могли заботиться о себе без вреда природе.»
К вам возвращаются не из-за акции — а потому что разделяют ваш подход.
Как сформулировать свою миссию и ценности?
Задайте себе 3 вопроса:
Зачем вы это делаете, кроме денег?
Что вы точно никогда не нарушите?
Чем вы живёте как команда и как продукт?
Формула миссии:
«Мы [делаем что] для [кого], чтобы [что изменить/дать клиенту].», например: «Мы создаём экологичную косметику для женщин 25+, чтобы они могли заботиться о себе без вреда природе.»
В условиях, когда рынок переполнен товарами и скидками, бренд выживает не за счёт крика, а за счёт смысла. Миссия и ценности — это ориентир. Это то, что отличает сильный бренд от просто компании с продуктом.
Следующий шаг — определить позиционирование: как вы будете выделяться в своём сегменте. Обо всем этом вы узнаете в следующей статье.
Следующий шаг — определить позиционирование: как вы будете выделяться в своём сегменте. Обо всем этом вы узнаете в следующей статье.
